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15当天,我市消费投诉举报量增长近三倍

发布日期:2017/3/19 1:06:40 浏览:330

黄山:3·15当天,我市消费投诉举报量增长近三倍

2017-03-1714:25:20点击:次来源:黄山晨刊我要

【摘要】

晨刊讯装修好的地板仅过两年就出现地笼下陷现象;网购了8袋烧饼,收到后却变成了6袋;办了一张预付卡,消费时才发现被设置了多种使用条件……3月16日...

晨刊讯装修好的地板仅过两年就出现地笼下陷现象;网购了8袋烧饼,收到后却变成了6袋;办了一张预付卡,消费时才发现被设置了多种使用条件……3月16日,记者从市工商局12315消费者申诉和举报中心了解到,3月15日,该中心共接到消费者电话投诉举报76件,加上由国家工商总局12315互联网平台转办的7件,及现场收到的5件,全天共接到各类消费投诉举报88件,相比日常平均30件投诉举报量,增长近三倍。

据分析,从当天的举报投诉情况来看,网络交易、产品质量和售后服务是投诉举报的主要原因,占总量的7成以上。其中,网络交易纠纷占35.2,产品质量占28.5,售后服务占15.6。此外,投诉举报还涉及到装修装饰服务、旅游服务及预付卡消费等领域。

“投诉举报量增长近三倍,说明消费者近些年的维权意识有了很大提高,在遇到消费纠纷协商无果的情况下,会在第一时间想到通过职能部门来帮助解决,同时也意味着消费者对‘3·15’在营造放心消费环境方面的认可。目前,所有的投诉举报,我们均已按照程序进行了办理。”12315消费者申诉和举报中心主任胡梦玲表示。

胡梦玲提醒,国家工商总局12315互联网投诉举报平台已于3月15日正式开通,今后,消费者如果有消费举报投诉,也可直接通过该平台反映,平台会自动根据地域划分,将举报投诉分转至各地,工商部门将及时核实处理。实习生卢健记者李小云

《15当天,我市消费投诉举报量增长近三倍》相关参考资料:
娄底卫计 投诉 举报、投诉举报 赣州、举报投诉分析报告、投诉举报、荣成民心网投诉举报、问政江西投诉举报、处理投诉举报、微信投诉举报电话、四川 投诉 举报

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